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游戲客服

2015-03-10

職位描述:
    1、通過QQ、電話、等形式接受客戶反饋的問題,并對問題進行處理反饋;
 
    2、維護Q群、游戲內秩序,與玩家進行溝通并處理突發事件;
 
    3、游戲意見、BUG收集和測試、整理、提交;
 
    4、對于玩家的問題能冷靜、理性、禮貌地進行處理解決;
 
    5、認真負責地為玩家利益考慮;
 
    6、盡職盡責地維護公司名譽及形象;
 
    7、能夠配合相關產品經理及項目負責人完成游戲相關的推廣、上線及各種活動。

任職要求:
 
     1、熟悉、喜愛游戲,有志于進入手機游戲行業發展;
 
     2、親和力、領悟力強,較強的溝通和語言組織能力。心態平和,抗壓能力強;
 
     3、能夠熟練使用各種辦公軟件;
 
     4、具有高度的責任心,歸屬感和團隊意識,踏實穩重,求知欲強;
 
     5、了解用戶需求,用心為每一位玩家提供周到服務;
 
     6、對工作中的問題有主動反饋的習慣,并提出改進建議;
 
     7、有游戲客服管理工作經驗者優先

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